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标题: 如何做好一个接待 [打印本页]

作者: SKY：太子 时间: 2012-5-24 21:30
标题: 如何做好一个接待

YY接待的几点要求：

1、在线时间段比较稳定，如果有条件，在线时间长最好。

2、性格稳重，有亲和力，如果声音有磁性或者甜美那就最好不过了。

3、接待时热情，乐于助人。

4、对公会的相关情况有所了解，可以处理各种会员、VIP、游客问题。

1. YY接待员基本工作职责如下：

（1）成员名字格式不对：对于名字格式不正确的会员，应及时提出其问题，并让其进行纠正，由接待员进行监督。

（2）未入公会人员：对于未入公会者，接待员应及时与其进行联系，了解其学习主要意向，然后跟其介绍公会教学。

（3）公会成员有疑问：当该接待宝贝对于YY操作或公会相关内容有疑问的时候，接待宝贝需对其的疑问一一进行解答，如遇到不明白的问题，可找相关负责人对其问题进行解答。不可做出不理不踩等行为。

（4）争吵：当有人员在接待大厅进行争吵时，接待人员应及时进行阻止。

（5）离开：如接待员因个人事务需长时间离开频道，不能进行大厅接待的时候，应通知另一位接待人员，让其上大厅接替，如联系不到接替的接待人员或其也有事务，则将此事向接待管理反映，并由其安排临时接替人员。

（6）踢人、封麦：YY上的每个人都可进行自由发言，YY管理人员，没有资格随意封闭会员（VIP、游客）的麦克风，但如有会员（VIP、游客）在频道内大肆骂人，侮辱他人，对他人已经造成了影响，在多次警告、劝说无果的情况下，管理人员有权利封其麦克风，情节严重者，在封项麦克风也无计无事的情况下，为了还大家一个文明、安静的YY频道，管理员有权利将其T出YY频道。

2. 做接待的几点好处：

1、可以锻炼人，不管你是学生还是上班族，做接待可以接触到各种各样的人，可以增加你的沟通能力和应变技巧，当然对你自身的发展最好不过了，这里有个建议，那种在现实生活中比较闷的人不妨可以试试，突破一下自己，也许也可以改变你待人接物的方式哦，这是个很好的平台。

2、接待的管理层人员很多都是从接待做起的，而接待选拔人才也是从接待的能力来判断的，如果你做的好，就有更多的机会参与接待的管理中来，而接待的管理又是另外一种学问，如同管理一个公司，企业等，可以学到不少管理知识，发挥的你能力，同样将使你在现实工作中和学习上得到不少好处。

3、 yy接待是自愿的，所以不会有什么物质奖励，不过你可以拥有YY频道的使用和操作权，有黄马甲，很拉风的。

4、通过接待，你可以比别人认识更多的朋友，也许你的人生会因此而改变哦，比如你志同道合的朋友，甚至找到自己的红颜知己哦。

作者: 周＂小旭 时间: 2012-5-24 21:47
给力。顶一个

作者: SKY：太子 时间: 2012-5-26 23:00
呵呵对啊接待的忧伤不就是帅锅靓妹多吗对不所有这个是必须的嘿嘿

作者: gym925 时间: 2012-10-16 22:56
LZ接待接待我呀

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